12.12.2025 tarihinde İzmir Çiğli’deki Doğrucan Mobilya mağazasından elbise dolabı siparişi verdim. Sipariş esnasında ürünün en geç 14 gün içinde teslim edilip montajının yapılacağı söylendi ancak bu söz hiçbir şekilde tutulmadı ve o günden beri sürekli oyalanıyorum.
Her seferinde “bu hafta”, “yarın”, “öbür gün” denilerek tarih verildi, en son özellikle ayın 15’i için kesin denmesine rağmen yine teslimat yapılmadı. Dün arandığımda ürünün cumartesi günü öğle olmadan elimde olacağı söylendi fakat o gün de gelen olmadı. Bugün defalarca aramama rağmen telefonlara bakılmadı, daha sonra dönüş yapıp “birazdan oradayız” dediler, montajcıların “geldik, sokaktayız, birazdan oradayız” demelerine rağmen saatlerce kimse gelmedi.
Akşam 19.30’a kadar bekledim, artık yeter diyerek ürünü istemediğimi belirttim. Buna rağmen mağazadan bir bayan arayıp adeta yalvararak ürünü taktırmam için ricada bulundu, ben de iyi niyetle kabul ettim. Ancak sonrasında tekrar aramama rağmen bu kişi de telefonları açmadı. Ürünü getirecek olan kişiler ise “bu ne ya, dakika mı tutuyorsunuz, geliriz işte” şeklinde alaycı ve saygısız bir üslupla konuşup yüzüme telefonu kapattılar. Saat 21.30 olduğunda hâlâ ne ürün geldi ne de montaj yapıldı, tamamen mağdur edilmiş durumdayım.
Tüm bu süreçte kredi kartına taksitli ödeme yaptım ve ortada ne düzgün bir hizmet ne de teslim edilmiş bir ürün var. Çalışanların tutumu, verilen sözlerin tutulmaması ve yaşadığım mağduriyet sebebiyle siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim ücretin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollarla hakkımı arayacağımı belirtmek istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar