to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Çelişkisi: 2030 Taahhüdü Yerine Getirilmiyor
Suv Market / Doğan Trend üzerinden 11 Eylül 2026 tarihinde Halkalı şubenizden 2022 model Citroen c3 araç satın aldık. Aracı almadan önce özellikle garanti süresini sorduk ve hem WhatsApp yazışmalarında hem de sözlü olarak aracın servis garantisinin 2030 yılına kadar geçerli olacağı tarafımıza açıkça beyan edildi.
Aracımızı servise götürdüğümüzde ise sistemde garanti bitiş tarihinin 2027 olarak göründüğünü öğrendik. Yani satış sırasında yazılı ve sözlü olarak verilen 2030 yılına kadar garanti taahhüdü ile şu an sistemde yer alan garanti süresi birbiriyle çelişmektedir. WhatsApp yazışmalarımızda da garanti süresinin 2030’a kadar uzatılacağına dair açık ifadeler ve bu yönde taahhütler bulunmasına rağmen bu taahhüt yerine getirilmemiştir.
Bu süreçte mağduriyetimizin giderilmesi için iyi niyetle çözüm beklediğimizi, aksi durumda elimizdeki WhatsApp yazışmaları ve diğer kayıtlarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne ve gerektiğinde Tüketici Mahkemesi’ne başvurmayı düşündüğümüzü suv Market / Doğan Trend Halkalı şubeye açıkça iletmek istiyoruz. Tüm bu yaşananların ardından talebimiz, satış aşamasında tarafımıza beyan edildiği şekilde aracımızın garanti süresinin 2030 yılına kadar uzatılması ve mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesidir.
