Doğan Hidrolik İade Sorunu!

Doğan Hidrolik firmasından satın aldığım rulman (lar), kutusu dahi açılmamış ve kullanılmamış olmasına rağmen tarafınızca iade alınmamaktadır. Tüketici olarak, mesafeli satış sözleşmeleri yönetmeliği gereğince, ürünü teslim aldığım tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma ve iade hakkına sahibim.

Tarafınıza yazılı olarak iade talebinde bulunmama rağmen, ürünün açılmamış olduğu açıkça belirtilmiş ve belgelenmiş olmasına karşın, iade talebim reddedilmiştir. Bu durum hem 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a hem de ilgili yönetmeliklere aykırıdır.

Bu süreçte tüketici haklarımın ihlal edildiğini düşünmekteyim. Sorunun hızlı ve yasal çerçevede çözülmesi adına iade talebimin yeniden değerlendirilmesini arz ederim. Aksi halde, ilgili belgelerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne ve gerekli diğer yasal mercilere başvuruda bulunacağımı bildiririm.

Gereğinin yapılmasını rica ederim.