Dogaltasros Her Seferinde Geçiştirdiler

Instagram üzerinden “dogaltasros” adlı hesaptan, paylaştıkları görsellerdeki doğal taş ürünlerden sipariş verdim. Ödemeyi 9 Mayıs tarihinde, eşimin adına IBAN’a havale yoluyla toplam 15.000 TL olarak gönderdik. Ödemeden sonra ürünleri kargoya verdiklerini söylediler ancak defalarca sormama rağmen ne kargo firmasının adını ne de takip numarasını iletmediler ve her seferinde geçiştirdiler.

Bu durum üzerine siparişi iptal etmek istediğimi belirttim. Buna rağmen, “İptal ederseniz havale ettiğiniz 15 bin tl’yi alamazsınız, biz size özel yaptık” şeklinde bir söylemde bulunarak paramı iade etmeyeceklerini ifade ettiler. Oysa ben zaten sayfalarında paylaşılan görsellerdeki hazır ürünleri istemiştim, bana özel bir çalışma talebim hiç olmadı.

Tüm bu süreçten sonra yaklaşık 15 gün geçtikten sonra, 26 Mayıs tarihinde kargodan teslimat mesajı geldi. Yaşadığım güvensizlik ve süreçteki tutarsızlıklar nedeniyle kargoya gidip ürünü teslim almadım. Firma ise şimdi hem ürünü geri almayacağını hem de ödediğim ücreti iade etmeyeceğini söylüyor. Bu nedenle konuyu CİMER’e de şikayet ettim.

Ben, Instagram üzerinden “dogaltasros” hesabına havale yoluyla ödediğim 15.000 TL’nin, siparişimi iptal etmek istememe ve ürünleri teslim almamış olmama rağmen tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.