to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Nisan’da Volkswagen CC aracımla kaza yaptım ve Doğa Sigorta kasko poliçem kapsamında işlemler başlatıldı. Ancak süreç boyunca yaşadığım mağduriyet gerçekten kabul edilemezdi. Özellikle dosya işlemleri, ikame araç temini, parça temini ve yanlış parça gönderimi gibi konularda sürekli aksaklıklar yaşandı. Yanlış gönderilen parçalar geri alınmadı, hiçbir zararım giderilmedi.
112 gün boyunca aracım sanayide bekletildi. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, sadece mail attılar ve hiçbir çözüm sunmadılar. Sürekli bugün yarın denilerek oyalandım, ikame araç verilmediği için kiralık araç kullandım ve bu süreçte fazladan cebimden para ödedim. Sanayiye ve parçalara ekstra ödeme yaptım, buna rağmen hizmet alamadım. Tüm bu mağduriyetlerime rağmen Doğa Sigorta’dan hiçbir somut destek göremedim.
Hasar kaydımın düzeltilmesini, maddi zararımın karşılanmasını ve tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum. Sadece arayıp boş bir mail atmak yerine, resmi ve çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyorum. Şikayetimle ilgili dosya numaram: 06FCV392, işlemler Doğa Sigorta Genel Müdürlüğü tarafından yürütülmüştür. İlk defa kasko poliçemi kullanmak zorunda kaldım ve bu kadar mağduriyet yaşamak istemezdim.
04 Haziran 2025 tarihinde yaşadığım ufak çaplı bir kaza sonrası aracımı Malatya Miram Volkswagen servisine teslim ettim. Aracımın plakası 46Dr. 157’dir ve kasko poliçem halen devam etmektedir (Mart 2026’ya kadar geçerli). O tarihten bu yana Doğa Sigorta’dan kasko kapsamında hasar raporu sonucunu bek...
13 Nisan 2025 tarihinde yaşamış olduğum trafik kazası sonrası Doğa Sigorta’ya hasar bildirimi yaptım. Kazanın hemen ardından müşteri hizmetlerini arayıp bilgi verdim. Ancak mesai saati dışı olduğu için kayıt alınamadı. Ertesi gün tekrar aradığımda yönlendirme eksik ve yetersizdi. Süreci anlamaya çal...
Doğa Sigorta’dan kasko poliçem kapsamında 15 Eylül saat 11:47’de ikame araç talebinde bulundum. Talebim sonrası önce onaylandığı, ardından eksik evrak olduğu yönünde SMS aldım ve servisle görüşmem gerektiği belirtildi. Servisle yaptığım görüşmede evraklarda eksik olmadığı söylendi. Daha sonra Doğa S...
03.01.2025 tarihinde yaşadığım talihsiz kazada aracımın iki kapısı, çamurluğu ve aynası hasar almıştır. 04.01.2025 tarihinde yetkili servise aracım çektirmiş olup işlemlerin başlaması için Pazartesi günün beklenmesi gerektiği söylenmiştir. 06.01.2025 tarihinde dosyam açılmış ve işlemler başlatılmışt...
07 Ağustos 2025 tarihinde kaza yaptım ve Doğa Sigorta’dan kasko poliçem kapsamında ikame araç talebinde bulundum. Ancak poliçemde 24 saat içinde araç sağlanacağı belirtilmesine rağmen, araç ancak 14 Ağustos 2025 tarihinde teslim edilmek istendi. Onarım süresi boyunca araca ihtiyacım olmasına rağmen ...
Yorumlar