İptal Edilen Trafik Sigortası İadesinin Gecikmesi Ve Açıklama Talebi

Doğa Sigorta üzerinden yaptırmış olduğum trafik sigortasını iptal ettirdim ancak iade ödemem bir türlü yapılmıyor. Poliçe numaram 163824826’dır. Trafik sigortası için kendilerine toplam 24.000 TL ödedim, iptal sonrası tarafıma yaklaşık 7.500 TL ve 1.126 TL olmak üzere bu tutarların iade edilmesi gerektiği söylendi. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım, sonrasında beni arayıp IBAN bilgilerimi aldılar ve 3 gün içinde iade ödemesinin hesabıma yatırılacağını belirttiler fakat aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı.

11 Nisan tarihinde iptal ettiğim poliçem için o günden bu yana Doğa Sigorta’yı 4 kez aradım, her seferinde sadece “kayıt açtık” denilerek oyalandım ve somut hiçbir adım atılmadı. Ne net bir tarih verilmekte ne de sürecin neden uzadığına dair açıklama yapılmaktadır.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, zararımın eksiksiz olarak karşılanmasını ve iade edilmesi gereken tutarın en kısa sürede hesabıma yatırılmasını, ayrıca sürecin neden bu kadar geciktiğine dair yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.