İptal Edilen Trafik Sigortası İadesi Gelmedi, 15 Dakika Bekleme Ve Yetkiliye Ulaşılamıyor

Doğa Sigorta’da aracım için yaptırmış olduğum trafik sigortası poliçemi iptal etmeme rağmen, ödediğim tutarın iadesi bir türlü yapılmıyor. Poliçe numaram 202091696 ve 8 Eylül’den bu yana paramın iadesini bekliyorum.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda farklı bir cevap alıyorum ve sürekli tahsilat birimine yönlendiriliyorum. Tahsilat servisini aradığımda ise hiçbir zaman bir yetkiliye ulaşılamıyor, telesekreter tekrar müşteri hizmetlerine yönlendiriyor. Müşteri hizmetlerine her aradığımda yaklaşık 15 dakika hatta beklemek zorunda kalıyorum ancak buna rağmen sorun çözülmüyor ve somut bir adım atılmıyor.

İptal poliçeme rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Kredi kartıma iade gelmediği söylenince, sistemsel sorun olduğu ifade edilerek IBAN bilgilerim alındı, ancak hesabıma da herhangi bir para girişi olmadı. Sigorta iptali sonrası hak etmiş olduğum tutarın ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.