İkame Araç Temini Gecikmesi Ve Taksi Masrafları İçin Tazminat İsteği

28.02.2026 tarihinde 71 adn 518 plakalı aracım için 154073123 poliçe numaralı kaskom üzerinden saat 11.00 civarında hasar dosyası açıldı ve ikame araç talebinde bulunduk. Daha önce aynı şirketten ikame araç talebimiz en geç 2 saat içinde sonuçlanıp araç teslim edilirken, bu dosyada 3 gün boyunca hiçbir dönüş yapılmadı ve ancak benim eksperi aramam sonucunda tarafıma geri dönüş sağlandı.

Doğa Sigorta ile yaptığım görüşmelerde, eksper onayı gelmeden araç gönderemeyecekleri söylendi. Ancak aracımıza bakan eksperin, yine 28.02.2026 tarihinde aracın onarımı için onay verdiğini daha sonra öğrendik. Buna rağmen ikame araç tarafımıza teslim edilmedi.

01.03.2026 Cumartesi günü, aracı teslim edecek görevli beni arayarak işlem karşılığı kredi kartımdan 4.000 TL çekim yapılacağını söyledi. Kart bilgilerimin zaten sistemlerinde olduğunu, bu çekime onay vermeyeceğimi ve daha önceki benzer durumlarda kesinlikle böyle bir çekim yapılmadığını belirttim. Buna rağmen bu şekilde çalıştıklarını söyleyince, bu şartlar altında ikame araç istemediğimi açıkça ifade ettim.

İkame araç sağlanmadığı için işim-gücüm gereği 5 gün boyunca sürekli ticari taksi kullanmak zorunda kaldım ve bu süreçte yaklaşık 5.000 TL taksi ücreti ödedim. Tüm bu harcamalara ait taksi fişleri elimde mevcuttur ve istenmesi halinde ibraz edebilirim.

Yaşamış olduğum mağduriyetin giderilmesini, ikame araç verilmemesi nedeniyle yapmak zorunda kaldığım taksi harcamalarının tarafıma ödenmesini talep ediyorum.