İkame Araç Hakkım Gecikiyor Ve 10.000 TL Ücret İstendi

Doğa Sigorta’dan en dolu kasko paketini yaptırdım. Henüz poliçemin ikinci ayında olmama rağmen hasar dosyam çok yavaş ilerledi, eksper süreci ancak sonuçlandı ve sadece kapı değişimi olacağı söylendi. Dosyamda yüzde yüz kusursuz taraf olduğum da belirtildi.

Yaklaşık bir hafta önce ikame araç talebinde bulundum. Ancak talebimden 3 gün sonra ikame araç yönlendirildi ve bu süreçte sürekli “yetişmedi, getiremiyoruz, manuel verebiliriz, akşam 8–9’da getirebiliriz” gibi bahanelerle oyalandım. Ben aramasam tarafıma neredeyse hiçbir bilgi verilmiyordu.

Aracı sonunda getirdiklerinde benden 10.000 TL talep ettiler. Böyle bir bedel talebini ne poliçe aşamasında ne de ikame araç talebi sırasında kimse bana söylemedi, ilk kez orada duydum. Bu nedenle ödeme yapmayı kabul etmedim. Ardından kaskoyu aradığımda da bu ödemenin gerekli olduğu söylendi. Daha sonra tekrar ikame araç talebinde bulundum, Carlove Rent A Car üzerinden araç yönlendirileceği bildirildi ancak bu kez de araç bir türlü gelmiyor, her seferinde “yetişmiyor” denilerek süreç uzatılıyor.

Antalya’da hem aracım olmadan mağdur ediliyorum hem de ikame araç hakkımı kullanmam sürekli erteleniyor. Yüzde yüz kusursuz olmama ve en kapsamlı kaskoyu yaptırmış olmama rağmen bu şekilde oyalandığımı ve bilgilendirilmediğimi kabul etmiyorum.

Doğa Sigorta ve çalıştıkları Carlove Rent A Car firmasından, herhangi bir sürpriz ek ücret çıkarmadan, sözleşmede yer alan ikame araç hakkımın derhal kullanıma sunulmasını ve acilen ikame aracın tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde kendi cebimden kiraladığım araçlara ödediğim bedelleri de faturalandırarak yasal yollara başvuracağımı ve tüm süreç için resmi şikayetlerimi yapacağımı belirtmek istiyorum.