to read complaints and reviews, or file yours. 
Doğa Sigorta’dan yaptırmış olduğum Genişletilmiş Kasko Poliçesi (Poliçe No: 137267097) kapsamında, aracımın hasarı nedeniyle tarafıma sağlanan ikame aracın süresi, 15 gün sonunda sigorta şirketi tarafından kesildi. Ancak poliçede açıkça şu ifade yer almaktadır:
“Sınırsız ikame araç teminatında yedek parça bekleme ya da servis yoğunluğu gibi sebeplerle onarım süresinin uzaması halinde ikame araç temini 30 gün ile sınırlıdır.”
Aracımın tamiri halen devam etmekte ve yurt dışından gelecek yedek parçalar beklenmektedir. Bu durum poliçenin yukarıdaki maddesine birebir uymasına rağmen, Doğa Sigorta talebimi reddetmiş ve herhangi bir çözüm sunmamıştır.
Bu nedenle hem mağdur edildim hem de poliçede açıkça yer alan bir hakkım bana kullandırılmadı. Talebimin tekrar değerlendirilmesini ve 30 güne kadar ikame araç süremi sağlanmasını, aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti ve diğer yasal yollarla hakkımı arayacağımı kamuoyuna bildiriyorum.
Doğa Sigorta’nın bu şekilde müşterisini mağdur etmesi, poliçe maddelerini yok sayması kabul edilemez.
9 Eylül 2025 tarihinde Opel Mokka aracımla yaşadığım kaza sonrası Doğa Kasko poliçem kapsamında online işlemler üzerinden hasar dosyası açtım (Kaza dosya no: 2543436). Ancak kazadan sonraki işlemler için yasal sürelere uyulmadı. Yasa gereği 48 saat içinde eksperin araca bakması gerekirken, eksper ya...
Doğa Sigorta'dan aracıma kasko ve sigorta yaptırdım. Aracımla yaklaşık 1 ay önce kaza yaptım. 15 günlük ikame araç alabileceğimi söylediler ve 10 günlük araç tahsis edildi. Bayramın 1. Günü aracın süresi doldu ve tamirde ki aracım henüz tamir edilmedi. Uzatma talebin de bulundum. Geri dönüş yapılmad...
15 Nisan’da Volkswagen CC aracımla kaza yaptım ve Doğa Sigorta kasko poliçem kapsamında işlemler başlatıldı. Ancak süreç boyunca yaşadığım mağduriyet gerçekten kabul edilemezdi. Özellikle dosya işlemleri, ikame araç temini, parça temini ve yanlış parça gönderimi gibi konularda sürekli aksaklıklar ya...
Fiat Egea 2015 model aracım için Doğa Sigorta’dan kasko poliçem bulunuyor. 18.09.2025 tarihinde aracımda oluşan hasar nedeniyle dosya açıldı ve eksper gelip inceleme yaptı. Aynı gün ikame araç talebim oldu, bana dönüş yapılacağı söylendi. Ancak o tarihten itibaren her gün müşteri hizmetlerini aramam...
Yorumlar