Doğa Sigorta’nın İsim Farkı Nedeniyle Hasar Dosyası Açmaması Ve 3 Aylık Araçsız Kalma Mağduriyetim

18.01.2026 tarihinde Ankara’da, aracım park halindeyken başka bir aracın çarpması sonucu trafik kazası yaşadım. Polis olay yerine gelerek tutanak tuttu ve kusurun tamamı karşı tarafa verildi. Daha sonra aracımı servise bıraktım ve servis, karşı tarafın sigorta firması olan Doğa Sigorta üzerinden hasar dosyası açmaya çalıştı ancak Doğa Sigorta dosyayı kabul etmedi.

Gerekçe olarak, sigortada görünen isim ile ruhsatta yazan ismin farklı olduğu söylendi ve bana emniyete gidip ismi teyit etmem gerektiği belirtildi. Bunun üzerine dört kez emniyete gidip durumu kontrol ettirdim, her seferinde aynı bilginin doğru olduğu söylendi. Buna rağmen Doğa Sigorta, sigorta sisteminde görünen isim farklı olduğu gerekçesiyle hasar dosyası açılamayacağını iletti.

Kazanın üzerinden neredeyse üç ay geçti, 20 Ocak’tan itibaren dosya açma süreci için uğraşıyorum ancak hâlâ herhangi bir sonuç alamadım. Bu süre zarfında Doğa Sigorta’yı sekiz kez mail ile, altı kez de telefonla aradım; her defasında konunun çözüleceği ve dönüş yapılacağı söylendi fakat hiçbir somut adım atılmadı, süreç ilerlemedi. Dava açabilmek için yazılı ret cevabı talep ettiğimde ise bu kez de “ret veremeyiz” denilerek bu talebim de karşılanmadı.

Plakası 06 rbc 20 olan aracım, tamamen karşı tarafın kusurlu olduğu bir kazaya rağmen yaklaşık üç aydır bu basit ama giderilmeyen hata yüzünden onarılamıyor ve kullanılamıyor. Eşim engelli olduğu için aracı aktif olarak kullanmak zorundayım ve üç aydır ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Doğa Sigorta’dan, aracımın hasarının bir an önce karşı tarafın poliçesi kapsamında giderilmesini ve üç aydır aracımı kullanamamam nedeniyle oluşan mağduriyetimin de tazmin edilmesini talep ediyorum.