Doğa Sigorta'dan Tam Kaza Tazminatının Ödemesinde Sürekli Gecikme

Doğa Sigorta nezdinde yaptırmış olduğum zorunlu trafik sigortası kapsamında, 18.07.2026 tarihinde meydana gelen trafik kazası sonrası açılan 2941254 numaralı hasar dosyamda aracım pert olarak değerlendirilmiştir. Dosya kapsamında sovtaj bedeli olarak tarafıma 17.000 TL ödeme yapılmış olmasına rağmen, pert araç için ödenmesi gereken asıl tazminat bedelim halen hesabıma yatırılmamıştır.

Şirketle yaptığım telefon görüşmelerinde dosyamın kapatıldığı bilgisi verilmesine rağmen tazminat ödemem sonuçlandırılmamıştır. Son olarak 08.10.2026 tarihinde yaptığım görüşmede, ödemenin aynı gün içerisinde hesabıma yatırılacağı sözlü olarak iletilmiştir. Buna rağmen verilen söz tutulmamış, herhangi bir ödeme yapılmamış ve tarafıma yazılı ya da sözlü bir bilgilendirme sağlanmamıştır.

Uzun süredir ödeme için beklemek, her seferinde şirketi arayarak süreçle ilgili bilgi almaya çalışmak ve buna rağmen net bir sonuç elde edememek benim açımdan kabul edilebilir bir durum değildir. Şirketin bizzat kendisinin verdiği ödeme tarihine güvenmeme rağmen mağduriyetim devam etmektedir.

Talebim; Doğa Sigorta yetkililerinin benimle doğrudan iletişime geçerek bu gecikmenin gerçek nedenini açıkça ifade etmesi ve tarafıma ödenmesi gereken tazminat tutarının herhangi bir ek gecikmeye mahal vermeden ivedilikle hesabıma yatırılmasıdır. Konunun ilgili birimler tarafından yeniden ve öncelikli olarak incelenmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve dosyamın eksiksiz şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.