Doğa Sigorta’dan Zorunlu Trafik Sigortası İadesi Gecikmesi Ve İletişimsizlik

Doğa Sigorta üzerinden kredi kartımla ödemesini yaparak onaylattığım Zorunlu Trafik Sigortası kapsamında 178232615 numaralı poliçemin iptali sonrası iade tutarı iki haftayı geçmesine rağmen tarafıma ödenmedi. 15 Mayıs 2026 tarihinde aracımı sattım ve poliçe iade işlemi başlatıldı, ancak 13.389,75 TL tutarındaki iade halen yapılmadı.

Poliçeyi VakıfBank kredi kartımla tek çekim olarak ödememe rağmen, Doğa Sigorta tarafından kredi kartına iade yapılmayınca, ücretin Akbank IBAN hesabıma yatırılmasını talep ettim ve gerekli tüm IBAN bilgilerimi ilettim. Buna rağmen uzun süre geçmesine karşın ne ücret iadesi gerçekleştirildi ne de süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Zorunlu trafik sigortası iptallerinde kredi kartına en geç 3 gün içinde yapılması gereken iade, aradan 15 günden fazla zaman geçmesine rağmen yapılmadı. Verdiğimiz IBAN numarasına iade yapılacağı söylendi, o da yerine getirilmedi. Bugün, 02.06.2026 tarihinde poliçeyi yaptırdığım acente aracılığıyla mağduriyetimi tekrar ilettim ve hâlâ çözüm bekliyorum.

13.389,75 TL tutarındaki iade tutarının derhal tarafıma ödenmesini ve yaşanan bu gecikme ile ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.