to read complaints and reviews, or file yours.Doğa Sigorta’nın Uzun Süreli Pert İhale Gecikmesi
3 Mayıs 2026 tarihinde İzmir Torbalı’da, karşı tarafın yüzde yüz kusurlu olduğu ciddi bir trafik kazası geçirdim. Aracım hareket edemez hale geldiği için çekiciyle sanayiye götürüldü. Karşı tarafın zorunlu trafik sigortasının bulunduğu Doğa Sigorta tarafından araca eksper gönderildi ve eksper, aracın pert olduğunu, ihale usulüyle fiyat belirleneceğini tarafıma iletti.
Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen Doğa Sigorta hâlâ herhangi bir fiyat teklifi sunmamış, ihale sürecini sonuçlandırmamıştır. Yetkililerle ve eksperle defalarca iletişime geçmeme, sürecin aciliyetini anlatmama rağmen somut hiçbir ilerleme sağlanmamış, sadece ihalenin açıldığı bilgisi verilmiş ve neredeyse iki ayı bulan bu süreçte yeni bir adım atılmamıştır. Bu durum, sürecin bilerek yavaşlatıldığı izlenimini uyandırmaktadır.
Bir sağlık çalışanı olarak haftanın beş günü evime oldukça uzak mesafedeki hastaneye gitmek zorundayım. Ulaşım hatlarının yetersizliği ve aracımın 3 Mayıs’tan bu yana tamamen kullanılamaz durumda olması nedeniyle yaklaşık iki aydır her gün taksi kullanmak zorundayım. Hem ciddi zaman kaybı yaşıyor hem de her gün katlanarak artan taksi giderleri nedeniyle ekonomik olarak zor durumda bırakılıyorum. Tüm bu mağduriyeti defalarca anlatmama rağmen süreçte en ufak bir hızlanma sağlanmamış, çözüm odaklı hiçbir yaklaşım gösterilmemiştir.
Doğa Sigorta’nın bu vurdumduymaz ve yavaş tutumu nedeniyle hem maddi hem manevi olarak yıpranmış durumdayım. Karşı tarafın kusurlu olduğu bir kazada, mağdur olan taraf olarak adeta cezalandırılıyorum. Aracımın plakası 35 acv 017’dir.
Doğa Sigorta yetkililerinden, yaklaşık iki aydır sürüncemede bırakılan pert/ihale sürecinin derhal sonuçlandırılmasını ve araç bedelinin tarafıma ivedilikle ödenmesini talep ediyorum. Aksi durumda, gecikmeden kaynaklanan tüm maddi zararlarımın (taksi giderleri ve ulaşım masrafları dahil) ve manevi zararlarımın tazmini için Sigorta Tahkim Komisyonu’na ve hukuki yollara başvuracağımı bildiriyorum.
Gelişme
3 Mayıs 2026 tarihinde 35 acv **7 plakalı aracıma karıştığım kaza sonrasında Doğa Sigorta üzerinden hasar dosyam açıldı ve aracın ihale sürecinden sonra tarafıma bilgi verileceği söylendi. Ancak ruhsat ve araç sahibi ben olmama rağmen süreçle ilgili hiçbir aşamada benimle iletişime geçilmedi, sigortadan kimse arayarak bilgi vermedi. 23 Haziran’da Doğa Sigorta hakkında yaşadığım bu durumla ilgili bir şikayet talebi oluşturdum. Bu şikayet üzerine 24 Haziran’da sigortadan arandım ve telefon görüşmesinde, benimle mutabık olunduğu yönünde beyanda bulunuldu. Oysa ki bu tarihe kadar kimse beni aramamış, herhangi bir onayım alınmamış ve açıkça gerçeğe aykırı bir şekilde mutabakat sağlanmış gibi gösterilmiştir. Daha da önemlisi, sigorta şirketi sanayideki ustayı arayarak araçla ilgili fiyat bilgisi paylaşmış, buna karşın yine benimle hiçbir şekilde iletişime geçmemiştir. Ruhsat ve araç sahibi olarak süreçte tamamen devre dışı bırakılmam ve sanki onay vermişim gibi gerçeği yansıtmayan beyanda bulunulması beni son derece rahatsız etmiştir. İşlemlerimin ivedilikle hızlandırılmasını, hasar ve ihale süreci dahil olmak üzere tüm işleyiş hakkında doğrudan benimle iletişim kurulmasını ve bundan sonraki her adımda bilgi ve onayım alınmadan işlem yapılmamasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili Müşteri ilişkileri yetkilimiz mesai saatleri içerisinde en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız İçin çağrı merkezimizi 7/24 arayabilirsiniz. Saygılarımızla. DOĞA SİGORTA A.Ş
Sayın İlgili, Sizlerle iletişime geçilmiş olup, tarafınıza detaylı bilgi sözlü olarak aktarılmıştır. Saygılarımızla.
