to read complaints and reviews, or file yours.Doğa Sigorta’dan Orijinal Parça Temini Ve Bilgilendirme Konusunda Uzun Süreli Gecikme
13.11.2025 tarihinde, karşı tarafın tamamen kusurlu olduğu bir trafik kazası geçirdim. 14.11.2025 tarihinde aracımı Ford yetkili servisine bıraktım, 16.11.2025 tarihinde hasar dosyam açıldı, 17.11.2025 tarihinde ise eksper aracımı serviste inceleyerek kusurlu olmadığımı teyit etti. Aracımın farı ve tamponu için orijinal parçaların Doğa Sigorta tarafından temin edilmesi talebinde bulunduk ve bu talebin sigorta şirketi tarafından onaylandığı bilgisi verildi.
Ancak bu onaydan sonra Doğa Sigorta’dan hiçbir şekilde bilgi alamıyorum. Yaklaşık 40 gündür aracımı kullanamıyorum ve parça temini süreciyle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Hasar dosya numaram 2623835 olup, parça tedariğinin ne aşamada olduğu ve parçaların ne zaman servise ulaşacağı konusunda bilgi almak için e-posta göndermeme rağmen maillerime dahi dönüş yapılmıyor.
Doğa Sigorta’nın aracım için onayladığı orijinal parçaların servise ne zaman ulaşacağı konusunda net ve yazılı bir bilgilendirme yapmasını ve bu sürecin daha fazla uzatılmamasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili Müşteri ilişkileri yetkilimiz mesai saatleri içerisinde en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için çağrı merkezimizi 7/24 arayabilir ya da bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. DOĞA SİGORTA A.Ş
Bu sabah oluşturduğum şikayetle ilgili arandım. Farklı bir birimden bilgi alınıp tekrar aranacağım söylendi ancak dönüş olmadı.
Sayın İlgili, Sizlerle iletişime geçilmiş olup, tarafınıza detaylı bilgi sözlü olarak aktarılmıştır. Saygılarımızla.
Dün öğlen saatlerinde tekrar arandım. Parçaların tedarik edildiğini kargo takip kodunu görüntüleyemediklerini söylediler. Ancak atanan eksperi arayıp öğrenebileceğim söylendi. Bugün parçalar servise ulaşmış.
