Doğa Sigorta Yan Sanayi Parça Gönderimi Ve 3 Hafta Gecikme

Doğa Sigorta ile Renault Clio 2020 model aracımın hasar dosyası kapsamında yaklaşık 3 haftadır parça temini sürecinde sorun yaşıyorum. Aracımın hasarlı parçaları için orijinal parça yerine yan sanayi parça gönderildiğini öğrendim ve bu durumdan ciddi anlamda mağdur oldum.

Bu süreçte Doğa Sigorta ve ilgili birimlerle 3–4 defa görüştüm, her seferinde sadece kayıt açıldığı ve sorunun çözüleceği söylendi ancak somut bir adım atılmadı. Aracımın güvenliği ve ikinci el değeri açısından orijinal parça kullanılması gerekirken, yan sanayi parça gönderilmesi ve bu kadar uzun sürede parça temin edilememesi mağduriyete sebebiyet verdi. Önümüz bayram, bayramda araçsız kalacağız ve bayramdan sonra ne kadar süre daha aracın serviste kalacağı belli değil. Sadece bir tampon ve davlumbaz için 3 haftadan fazla süredir aracın serviste beklemesi, yan sanayi parçada ısrar edilmesi ve parça gönderiminin geciktirilmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Aracıma ait hasar dosyasında orijinal parça onayının verilmesini, yan sanayi parça yönlendirmesinin iptal edilmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyetlerin giderilmesini ve sürecin ivedilikle hızlandırılmasını talep ediyorum.