to read complaints and reviews, or file yours.Doğa Sigorta Ve Turkuaz Ekspertiz’de Uzayan Onarım Ve Orijinal Parça Talebi
06.01.2026 tarihinde Sivas Merkez’de başka bir aracın bana çarpması sonucu maddi hasarlı bir trafik kazası geçirdim. Aracım orijinal, kusur oranı ise %100 karşı tarafta. Bana çarpan aracın trafik sigortası Doğa Sigorta’ya ait.
Yaklaşık 1 aydır hasar dosyam açık olmasına rağmen aracım hâlâ onarıma alınmadı ve süreç sürekli uzatılıyor. Doğa Sigorta’nın yönlendirdiği Turkuaz Ekspertiz Sivas firması ile de sorunu çözemiyorum. Orijinal olan aracımın orijinal parça ile onarılmasını talep etmeme rağmen bu konuda da net bir yaklaşım göremiyorum ve bu nedenle Turkuaz Ekspertiz’den de ayrıca şikayetçiyim. Doğa Sigorta eksperi, ekspertiz firması ve usta arasında sürekli bir suç atma durumu var; herkes birbirine sorumluluk yüklüyor, hiçbir taraf net bir şekilde süreci sahiplenmiyor. Görüştüğüm her yetkili farklı bir şey söylüyor, net ve tutarlı bilgi alamıyorum, neredeyse hiç sağlıklı iletişim kurulmadı. Dosya numaram 2696734 olmasına rağmen sürecin neden ilerlemediği konusunda da açıklama yapılmıyor.
Aracımın kusurun tamamen karşı tarafta olduğu bu dosyada, orijinal aracımın sadece orijinal parçalarla onarılmasını, onarım sürecinin daha fazla uzatılmadan başlatılmasını, Turkuaz Ekspertiz Sivas ve ilgili tüm taraflarla sürecin netleştirilmesini ve işlemlerin hızlandırılarak aracımın bir an önce yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili Müşteri ilişkileri yetkilimiz mesai saatleri içerisinde en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız İçin 7/24 arayabilir ya da bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. DOĞA SİGORTA A.Ş
Buraların hepsini aradım mail attım 30 sefer kayıt oluşturdum aklımla alay edip, depresyon a girmeme neden oldu var mı başka oneriniz
Arayan olmadı ilgilenen zaten yok çağrı merkezi müşteri hizmetleri ne sorsam o bilgiye biz ulaşamıyoruz diyor
Sayın İlgili, Sizlerle iletişime geçilmiş olup, tarafınıza detaylı bilgi sözlü olarak aktarılmıştır. Saygılarımızla.
Aracımın onarımı bitmiş ve yan sanayi parça ile tamamlandıktan sonra arayıp orijinal parça açtık diyorlar 33 günün sonunda hakkımsa neden vermediniz oyalayıp onarım yan sanayi ile yapıldığı gün orijinal parça isteyebilirsiniz diye beni arıyorlar Sivas Turkuaz ekspertiz ve Doğa Sigorta dan şikayetçiyim aracım hakkı iken yan sanayi parça ile onarıldı 33 gün araçsız kaldım Bunları karşılamak bir yana özür dileyen bile yok
