to read complaints and reviews, or file yours.Doğa Sigorta’dan 9.000 TL İadesi Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
Doğa Sigorta’dan yaptırmış olduğum trafik sigortası poliçeme ait aracı 24 Eylül tarihinde Kayseri Melikgazi’de sattım. Aracı sattığım için poliçem iptal edildi ancak aradan 9 gün geçmesine rağmen yaklaşık 9.000 TL civarındaki iadem halen hesabıma yatırılmadı.
187655283 numaralı poliçemle ilgili olarak defalarca, abartısız en az 50 kere müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir sonuç alamadım. Her seferinde yalnızca beklemem söyleniyor, somut bir işlem yapılmıyor ve süreç uzatılıyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açıyor.
İptal edilen poliçemin kullanılmayan günlerine ait tutarın bir an önce hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmenin neden yaşandığına dair net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Gelişme
24 Eylül’de satışını gerçekleştirdiğim, trafik sigortalı aracım için Doğa Sigorta’dan almam gereken yaklaşık 9.000 TL tutarındaki ödeme hâlâ hesabıma yatırılmadı. Aracı satalı iki hafta olmasına rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadığı gibi, süreçle ilgili net bir bilgilendirme de alamadım.
İlgili işlem için IBAN bilgilerimi de paylaştım ancak ödemeye dair ne bir tarih ne de yazılı bir bilgilendirme (SMS, e-posta vb.) tarafıma ulaşmadı. Sigorta şirketinden beklediğim bu gecikmenin açıklanması ve tarafıma ait olan ödemenin acilen hesabıma yatırılmasıdır.
Doğa Sigorta’nın bu mağduriyetimi hızla gidererek ödememi yapmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili Müşteri ilişkileri yetkilimiz en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için 7/24 bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. DOĞA SİGORTA A.Ş
