Doğa Sigorta Poliçe İptal İadesi Haftalardır Ödenmiyor Mağduriyet Büyüyor

Doğa Sigorta gibi Türkiye Cumhuriyeti Hazinesi’nden ruhsat almış, yıllardır faaliyet gösteren köklü bir sigorta şirketinin, poliçe iptallerinden doğan iade bedellerini bu kadar uzun süre ödemeyerek insanları mağdur etmesini kabul edemiyorum. Yorumları okuduğumda, farklı şikayet platformlarında onlarca kişinin benzer mağduriyet yaşadığını görüyorum. Araç satışından sonra iptal edilen poliçelerimizden kalan tutarların tarafımıza ödenmemesi hem beni hem de aynı durumda olan pek çok kişiyi ciddi şekilde zor durumda bırakıyor.

Şirketle görüşmelerimizde “sistemsel arıza var, teknik sıkıntı yaşıyoruz, IBAN numaranızı verin, sizlere dönüş yapacağız” şeklinde açıklamalar yapılıyor; ancak haftalardır, hatta bazı kişiler için aylardır süren bu süreçte somut bir çözüm üretilemiyor. Sistemsel bir sorunun bu kadar uzun sürmesi, çağımız koşullarında anlaşılır bir durum değil. Bir teknik sorun yaşanabilir, buna belli ölçüde anlayış gösterebilirim; ancak bu durumda şirketin sigortalılarını ve acentelerini zamanında bilgilendirmesi, açıklama yapması ve bir kriz/çözüm planı devreye alması gerekirdi.

Türkiye’de yıllardır oturmuş bir işleyiş var; bu tür iptal iadelerinin yasal ve bankacılık uygulamalarına göre en geç birkaç iş günü içinde kredi kartına veya sigortalının IBAN’ına yapılması beklenir. Buna rağmen sürecin bu kadar uzaması, iade bedellerinin tarafımıza aktarılmaması güven sarsıcı bir durum oluşturmaktadır. Doğa Sigorta’dan, iptal edilen poliçemden doğan iade alacağımın en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma ödenmesini ve yaşanan bu süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde şahsım adına yasal haklarımı ve gerekirse icra takibi de dahil olmak üzere tüm hukuki başvuru yollarını kullanacağımı belirtmek isterim.