to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1 yıldır Doğa Sigorta konut sigortası kullanıyorum. 20 Nisan tarihinde Ankara Keçiören’deki evimin ortak banyosunda oluşan su kaçağı sebebiyle hasar başvurusu yaptım. O günden beri yaşadığım süreç tam bir sorundu.
Müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız, her aradığımda en az 20 dakika hatta beklemek zorunda kalıyorum. Size asla geri dönüş yapılmıyor, her defasında tekrar tekrar sizin aramanız gerekiyor ve her seferinde aynı uzun bekleme sürecini yaşıyorsunuz. Dosya için sürekli belge, fotoğraf, usta raporu gibi şeyler istediler ama sonuç olarak ortaya çıkan şey sadece oyalama oldu.
Yaklaşık 20 günün sonunda tarafıma banyo kaçağı için 2.000 TL gibi komik bir ödeme teklifi iletildi. Ben para peşinde değilim, banyonun gerçekçi maliyetine göre onarılmasını beklerken adeta sadaka verir gibi bir teklif sunuldu. “2.000 TL’ye tamir edecek usta bulabiliyorsanız siz gönderin” dememe rağmen bu konuda da hiçbir çözüm üretilmedi. Bunu bile söyleyebilmek için müşteri hizmetlerine ulaşmak başlı başına ayrı bir çileydi.
Benim yaşadığım hasar olayı aslında en basitlerinden biri, buna rağmen süreç bu kadar ağır ve mağduriyet vericiyken, Allah korusun daha büyük bir hasar olduğunda nasıl bir tabloyla karşılaşılacağını düşünmek bile istemiyorum.
Değerli müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili Müşteri ilişkileri yetkilimiz en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla. DOĞA SİGORTA A.Ş
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili Müşteri ilişkileri yetkilimiz en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla. DOĞA SİGORTA A.Ş
Sayın İlgili, Sizlerle iletişime geçilmiş olup, tarafınıza detaylı bilgi sözlü olarak aktarılmıştır. Saygılarımızla.
10.12.2024 tarihinde Ankara/Keçiören’de bulunan konutumda, banyonun altında yer alan salonumun tavanında ve duvarında sudan kaynaklı olduğu düşünülen bir hasar meydana geldi. Doğa Sigorta’dan gelen ilk eksper, yanlış tespitte bulunarak hasarın derz kaynaklı olduğunu belirtti ve sağlam olan derzlerim...
Doğa Sigorta’dan yaptırmış olduğum standart konut sigortası poliçem kapsamında, Konya’daki evimde aşırı yağmur nedeniyle hasar oluştu. Hasar dosya numaram 2512418’dir. Hasarın ardından eksper uzaktan video ve fotoğraf ile inceleme yaptı. Ancak izolasyon ve yalıtım olmadığı gerekçesiyle hasar teminat...
Doğa Sigorta’da bulunan konut sigortam kapsamında, 25952** numaralı hasar dosyası ile Ankara Çankaya’daki evimi su basması sonucu oluşan parke hasarımın karşılanmasını talep ettim. Ancak eksper raporunda evde su hasarı tespit edilmediği gerekçesiyle hasarım reddedildi. Evimi su bastığında günlerce ...
Doğa Sigorta aracılığıyla konut sigortası yaptırdım ve poliçe numaram 154808658’tir. Konut sigortası kapsamında evimde banyo kısmında 10 Temmuz 2025 tarihinde hasar meydana geldi ve bununla ilgili müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım. Sigorta şirketi konuyla ilgili olarak evime bir usta yönl...
Doğa Sigorta’da konut poliçemde çilingir desteğim olmasına rağmen, 22 Şubat tarihinde Adana Seyhan’daki evime giremediğimde bu haktan yararlanamadım ve ciddi mağduriyet yaşadım. Eve giremediğimiz için hem mağdur hem de mahsur kaldık, can güvenliğimiz de tehlikeye girdi. Çağrı merkezini arayarak kon...
Yorumlar