to read complaints and reviews, or file yours.Doğa Sigorta İptal Edilmeyen Doğa Koruma Paketi Ve Ücret İadesi Sorunu
Doğa Sigorta’dan aracıma 5 Eylül tarihinde doğa koruma paketi yaptırdım. Aracımı sattığım için 21 Kasım tarihinde bu paketin iptal edilmesini ve ücret iadesini talep ettim. İptal için gerekli tüm bilgi ve belgeleri dilekçe halinde mail yoluyla iletmeme rağmen günlerdir herhangi bir dönüş yapılmadı.
Defalarca aramama ve mail atmama rağmen ne bir geri dönüş aldım ne de işlem yapıldı. Bugün tekrar aradığımda paketin hâlâ aktif olduğu ve iptal edilmediği söylendi. Aracımı satmış olmama rağmen paketimin hâlâ açık görünmesi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması beni mağdur ediyor.
Doğa koruma paketimin 21 Kasım itibarıyla geçerli olacak şekilde acilen iptal edilmesini ve bu tarihten sonraki döneme ait ödenen tüm tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Doğa Sigorta’dan Kayseri’de bulunan bir acente aracılığıyla 5 Eylül tarihinde Doğa Koruma Paketi poliçesi satın aldım. Poliçe numaram 164073703’tür. Bu ürünle ilgili daha önce de şikayet oluşturdum, bunun üzerine tarafıma dönüş yapılarak sadece “sizi bilgilendireceğiz” denildi ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve poliçem sistemde hâlâ aktif olarak görünmeye devam etti.
Yaklaşık 21 Kasım tarihinde poliçemin iptali için firmaya mail yoluyla başvuruda bulundum. Sonrasında hem müşteri hizmetleri hem de ilgili acente ile telefon görüşmeleri yaptım. Bu görüşmelerde her seferinde sadece “aciliyetinizi ilettik, size dönüş yapılacak” şeklinde genel bir bilgi verildi, bunun dışında net bir açıklama yapılmadı. İptal talebime rağmen poliçemin iptali hâlâ gerçekleştirilmedi, poliçe sistemde aktif kalmaya devam ediyor ve süreç boyunca bana hiçbir somut bilgi sunulmadı. Ayrıca poliçeyi yaptırdığım acenteye de şu anda ulaşamıyorum.
Hiçbir faydasını görmediğim ve devam etmek istemediğim Doğa Koruma Paketi poliçemin, iptal talebinde bulunduğum tarih esas alınarak ivedilikle iptal edilmesini istiyorum. İptal için ilk iletişime geçtiğim günden itibaren hesaplanmak üzere, bu poliçe kapsamında ödediğim tüm tutarların tarafıma iade edilmesini ve bu iadeye iptal talebi sonrasındaki dönemin de dahil edilmesini talep ediyorum. İptal ve iade sürecine ilişkin olarak da tarafıma yazılı, net ve açık bir bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.
Değerli müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili Müşteri ilişkileri yetkilimiz en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla. DOĞA SİGORTA A.Ş
Geçtiler haber vereceğiz dediler hala iptal olmadı ve param iade olmadı her gecen gün benim zararıma oluyor bir daha asla Doğa Sigorta'ya bulaşmam
Doğa Sigorta’dan Kayseri’deki bir acente üzerinden 5 Eylül tarihinde Doğa Koruma Paketi poliçesi yaptırdım. Poliçe numaram 164073703’tür. Bu ürünle ilgili daha önce de şikayet oluşturdum, bunun üzerine tarafıma dönüş yapılarak “sizi bilgilendireceğiz” denildi ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve poliçe hâlâ aktif olarak görünmeye devam etti. Yaklaşık 4–5 gün önce poliçemin iptal edilmesi için firmaya mail yoluyla başvuruda bulundum. Ancak bu talebime rağmen iptal işlemi hâlâ gerçekleştirilmedi, poliçe aktif kalmaya devam ediyor ve bu süreçte herhangi bir şekilde bilgilendirilmedim. Ne iptal işlemi yapılıyor ne de net bir dönüş sağlanıyor. Hiçbir faydasını görmediğim ve artık devam etmek istemediğim bu koruma paketinin derhal iptal edilmesini istiyorum. İptal için ilk iletişime geçtiğim günden itibaren hesaplanmak üzere, bu poliçe kapsamında ödediğim tüm tutarların tarafıma iade edilmesini ve bu iadeye iptal talebinde bulunduğum ilk günden bugüne kadar geçen sürenin de dahil edilmesini talep ediyorum. Ayrıca iptal ve iade süreciyle ilgili olarak acilen ve açık şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Doğa Sigorta’dan Kayseri’deki bir acente üzerinden 5 Eylül tarihinde Doğa Koruma Paketi poliçesi satın aldım. Poliçe numaram 164073703’tür. Bu ürünle ilgili daha önce de şikayet oluşturdum, bunun üzerine tarafıma dönüş yapılarak “sizi bilgilendireceğiz” denildi ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve poliçem sistemde hâlâ aktif olarak görünmeye devam etti. Yaklaşık 21 Kasım tarihinde poliçemin iptali için firmaya mail yoluyla başvuruda bulundum. Ardından müşteri hizmetleri ve acente ile telefon görüşmeleri yaptım, bu görüşmelerde sadece “aciliyetinizi ilettik, size dönüş yapılacak” şeklinde bilgi verildi. Buna rağmen iptal işlemi hâlâ gerçekleştirilmedi, poliçem aktif kalmaya devam ediyor ve süreç boyunca tarafıma net bir bilgi verilmedi. Hiçbir faydasını görmediğim ve artık devam etmek istemediğim bu Doğa Koruma Paketi poliçemin, iptal talebinde bulunduğum tarih esas alınarak derhal iptal edilmesini istiyorum. İptal için ilk iletişime geçtiğim günden itibaren hesaplanmak üzere bu poliçe kapsamında ödediğim tüm tutarların tarafıma iade edilmesini ve bu iadeye, iptal talebi sonrasındaki sürecin de dahil edilmesini talep ediyorum. Ayrıca iptal ve iade süreciyle ilgili olarak tarafıma yazılı ve açık bir şekilde, ivedilikle bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Sayın İlgili, Sizlerle iletişime geçilmiş olup, tarafınıza detaylı bilgi sözlü olarak aktarılmıştır. Saygılarımızla.
