to read complaints and reviews, or file yours.İade Süreci Sürüncemede Kaldı, Mağdur Edildim!
08.06.2025 tarihinde aracımı sattım ve Doğa Sigorta’dan trafik sigortası ücretimin iadesini talep ettim. Müşteri hizmetleri, araç satış sözleşmesiyle birlikte IBAN bilgilerimi mail olarak göndermemi istedi. Tüm evrakları eksiksiz şekilde gönderdim ve mailin ellerine ulaştığı bilgisini de aldım.
Ancak aradan 2 haftadan fazla zaman geçmesine rağmen ücret iadesi yapılmadı. Her gün müşteri hizmetlerini aramaktan yoruldum; her seferinde "tahsilat birimine ilettik, gün içinde tekrar arayın" cevabını alıyorum. Bazen iadenin yapıldığı, bazen ise poliçenin iptal edildiği söyleniyor fakat hesabıma herhangi bir ödeme geçmedi. Defalarca aciliyet bildirildiği ve şikayet oluşturulduğu söylendi ama hiçbir ilerleme olmadı. Geçen hafta cuma günü arandım ve iadenin IBAN’ıma yatırılacağı söylendi, fakat o günden beri ne bir arama, ne mesaj, ne de mail aldım.
Gaziantep’te gerçekleşen bu satış ve iade sürecinde ilk kez böyle bir sorun yaşıyorum. Doğa Sigorta ile ilk ve son kez çalışmış oldum. Bir an önce ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili Müşteri ilişkileri yetkilimiz mesai saatleri içerisinde en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla. DOĞA SİGORTA A.Ş
Ne zaman dönüş yapmayı düşünüyorsunuz daha
Sayın İlgili, Sizlerle iletişime geçilmiş olup, tarafınıza detaylı bilgi sözlü olarak aktarılmıştır. Saygılarımızla.
