to read complaints and reviews, or file yours.Doğa Sigorta’nın Belge Talebi Nedeniyle Sağ Omuz Ameliyatı Onayı Gecikmesi
Doğa Sigorta tamamlayıcı sağlık sigortam kapsamında, acilen olmam gereken sağ omuz ameliyatım için 2 aydır onay bekliyorum. Şirket, ameliyatımla hiçbir ilgisi olmayan, 2015 yılından beri tüm hastane girişlerime ait yüzlerce muayene formunu talep etti. Bunların tamamını e-Nabız üzerinden çıkararak kendilerine sundum.
Buna rağmen bu kez yine ameliyatımla ilgisiz 10 adet muayene formunu, tek tek ilgili hastanelerin arşivlerinden bulmamı istediler. İstenilen formların 8 tanesi kapanmış bir hastaneye ait olduğu için bu belgelere ulaşmam mümkün değil. Hem ciddi ağrılar içindeyim hem de tıbben artık ameliyat olmam gerektiği doktorum tarafından belirtilmiş durumda olmasına rağmen, sigortamdan onay alamadığım için mağdur ediliyorum.
Çağrı merkeziyle yaptığım görüşmelerde sadece bu evrakların istenildiği söyleniyor, geçmiş yıllardaki tetkiklerime ve görüntülemelerime bakıldığında sağ omuzumla ilgili eski bir sorunum olmadığı net şekilde görülebilecekken, konuyla ilgisiz evrak talepleriyle süreç uzatılıyor ve sağlığım riske atılıyor.
Doğa Sigorta’nın dosyamı acilen inceleyerek, ameliyatım için gerekli onayı bir an önce vermesini ve bu keyfi evrak talepleri nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. İsmim E*** K***, poliçe/dosya numaram 135005***, işlemlerim Medicana International Beylikdüzü Hastanesi üzerinden yürütülmektedir.
Değerli müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili Müşteri ilişkileri yetkilimiz en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla. DOĞA SİGORTA A.Ş
Sayın İlgili, Sizlerle iletişime geçilmiş olup, tarafınıza detaylı bilgi sözlü olarak aktarılmıştır. Saygılarımızla.
