Doentr.com Ne Ürünüm Geldi Ne De Muhatap Bulabiliyorum

Doen adlı alışveriş sitesinden 26 Mayıs’ta bordo sade One shoulder maxi elbise (ürün kodu: 67I0XLUH0) siparişi verdim ve 3.299 TL ödemeyi kendi banka kartımla peşin olarak yaptım. Siparişten birkaç gün sonra hâlâ hiçbir hareket olmadığı için sitede kayıtlı olan telefon numarasından firmaya ulaştım. Bana elbisenin dikimi ve kargoya teslim sürecinin 15 gün süreceği söylendi.

Bugün itibarıyla sipariş üzerinden 20 gün geçmesine rağmen ne kargo bilgisi paylaşıldı ne de ürünle ilgili herhangi bir güncelleme yapıldı. Kayıtlı numaralarına mesaj attım, geri dönüş olmadı, aradığımda ise numaraya ulaşılamıyor uyarısı alıyorum. Şu an ne ürünüm geldi ne de muhatap bulabiliyorum.

Ödediğim 3.299 TL’nin iadesinin yapılmasını veya siparişini verdiğim elbisenin acilen kargoya verilerek tarafıma iletilmesini, ayrıca telefon numarasından neden artık ulaşamadığım konusunda da açıklama yapılmasını talep ediyorum.