Doentr Sipariş Süreci

Doentr.com internet mağazasından 23 Mayıs tarihinde bir elbise siparişi verdim. Sipariş numaram 1065, ödemeyi kredi kartıyla peşin olarak gerçekleştirdim. Sipariş sırasında ürünün 15–16 iş günü içinde teslim edileceği bilgisi verildi, bugün itibarıyla 15 iş günü dolmuş durumda.

Siparişimle ilgili 0541 886 7*** numaralı telefondan daha önce bilgi alabiliyordum ancak şu anda bu numaraya hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve siparişimin durumu hakkında bilgi verilmiyor. Mail yoluyla da firmaya ulaştım fakat hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Hem ödediğim ücret hem de geçen zamana rağmen ne kargo bilgisi ne de açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin akıbeti hakkında acil olarak bilgilendirilmek ve ürünümün en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ya da gönderilemiyorsa ödediğim ücretin iadesinin yapılmasını talep ediyorum.