Siparişim 15 Gün Kargoya Verilmedi Ve İletişim Yanıtı Alınamıyor

Black Fashion’dan 29 Mayıs tarihinde online olarak degaje yaka maxi kahverengi saten elbise sipariş ettim. Sipariş numaram #32485, 1.100 TL ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak yaptım. Ürünün açıklamasında 12 Haziran’da kargoya verileceği belirtiliyordu ancak üzerinden yaklaşık 15 gün geçtiği halde ürün hâlâ kargoya verilmedi.

Firma ile defalarca telefonla ulaşmaya çalıştım ancak telefonlara bakılmıyor, mesajlarıma da herhangi bir dönüş yapılmıyor. Ne siparişimle ilgili bir bilgilendirme yapıldı ne de gecikmenin nedeni açıklanıyor.

Sipariş verdiğim ürünle ilgili olarak tarafıma acilen net bir bilgilendirme yapılmasını ve ürünü satın alırken belirtilen taahhüt yerine getirilerek elbisemin en kısa sürede kargoya teslim edilmesini istiyorum.