Doen.tr Ürünler Ne Kargoya Verildi Ne De Tarafıma Herhangi Bir Bilgilendirme Yapıldı

Doen.tr üzerinden 3 Haziran tarihinde kredi kartımla iki adet elbise siparişi verdim ve toplam 5.034,99 TL ödedim. Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen ürünler ne kargoya verildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Sipariş numaram 1205’tir.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde yanıt alamadım, ne aramalarıma ne de iptal talebime dönüş yapılmadı. Yurt dışına çıkacak olmam nedeniyle adreste olmayacağım için, kargo adrese gelip geri dönmesini beklemeden, bu kadar uzun ve belirsiz bir temin sürecine maruz kalmak istemiyorum.

Siparişimin acilen iptal edilmesini ve ödediğim 5.034,99 TL tutarının gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. İletişime geçilmemesi ve sürecin bu kadar uzaması güvenimi ciddi anlamda sarsmıştır, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.