Docutime Onaysız Abonelik Ücretleri İadesi Talebi

Türk Telekom mobil faturalı hattım üzerinden, bilgim ve onayım olmadan 0850 *** 63 numaralı Docutime ve Clearmind aboneliği adı altında Mart ve Nisan aylarında, her ay için 279 TL olmak üzere, toplamda iki ay boyunca ücret yansıtıldı. Bu abonelikleri kesinlikle ben başlatmadım, herhangi bir üyelik işlemi yapmadım.

Herhangi bir onay SMS’i, arama, link ya da uygulama içi onay almadan hattıma bu tutarların yansıtıldığını fark edince hem Türk Telekom müşteri hizmetlerini hem de bu numarayı aradım. Bugün ve yaklaşık on gün önce yaptığım görüşmelerde, aboneliklerin iptal edildiği, ancak ücret iadesi yapılamayacağı, istersem Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabileceğim söylendi.

Onayım olmadan başlatılan bu abonelikler nedeniyle Mart ve Nisan aylarında kesilen toplam ücretlerin tamamının hattıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili ücretlerin, bilgim ve rızam dışında alınmış olması nedeniyle, mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların başka kullanıcıların başına gelmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.