Boyner'den Alınan Dockers Pantolonlarda Kısa Sürede Renk Değişimi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

1-2 ay önce Boyner Ankamall mağazasındaki Dockers bölümünden 5400*******17 ve 5400******230 kodlu iki pantolon satın aldım.
Ürünleri alalı henüz 2 ay bile olmadı ve sürekli giymediğim, ayrıca hiç yıkamadığım halde pantolonların rengi kırmızıya dönmeye başladı. Ürünlerin her ikisi de garanti kapsamında ve fatura numaram: 0513**********690079.

Sorun yaşadığımda Boyner’in müşteri ilişkileriyle görüştüm, ancak ürünlerde bir sorun olmadığını, yapabilecekleri bir şey olmadığını ve istersem Tüketici Mahkemesi'ne başvurabileceğimi söylediler. Şu ana kadar başka bir işlem ya da farklı bir mağazaya başvuru yapmadım.

Toplamda 4.139,85 TL ödeme yaptığım bu pantolonlarda yaşadığım renk değişimi nedeniyle ürünlerin değiştirilmesini talep ediyorum.