Dockers Ayakkabısının Tabanı Açıldı Üretim Hatası İade Talebi

FLO Online üzerinden 2453149729 sipariş numarasıyla Dockers marka bir ayakkabı satın aldım. Yaklaşık 6 aylık normal kullanımın ardından ayakkabının tabanında ciddi bir açılma meydana geldi ve ürün kullanılmaz hale geldi.

05.05.2026 tarihinde ürünü incelemeye gönderdim fakat tarafıma, malzeme ve üretimle ilgili herhangi bir kusur bulunmadığı, bu nedenle değişim, iade veya onarım yapılamayacağı yönünde standart bir ret cevabı iletildi. Taban açılması gibi bariz bir sorunun tamamen kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesini ve hiçbir çözüm sunulmamasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Normal koşullarda bu kadar kısa sürede tabanı açılan bir ayakkabının üretim hatası kapsamında değerlendirilmesini ve ürünüm için iade ya da değişim işlemlerinden birinin sağlanmasını talep ediyorum.