Aldığım Dockers Ayakkabıda Kısa Sürede Ciddi Deformasyon Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

9 Haziran 2025 tarihinde FLO online mağazasından satın aldığım Dockers by Gerli 238632 5FX kum model ayakkabıda, henüz 3 ay bile geçmeden sağ ve sol alt tabanda ciddi çatlaklar ve yırtılmalar oluştu. Ayrıca tabandaki desenli parçalar kopmaya ve dökülmeye başladı. Ürünün yeni sezon olmasına rağmen bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması beni çok şaşırttı ve mağdur etti. Dockers markasını kalite açısından tercih etmiştim, ancak yaşadığım bu sorun markaya olan güvenimi sarstı.

Sorun sonrası mağazaya başvurdum, ürünün fotoğrafları çekildi ve 72 saat içinde mesaj yoluyla tarafıma dönüş yapılacağı belirtildi. Ancak bugüne kadar herhangi bir geri dönüş alamadım.

Sipariş numaram: 2443438081. Ürünle birlikte herhangi bir garanti belgesi de tarafıma iletilmedi.

Daha önce de benzer bir problemle karşılaşmıştım. Bu nedenle ürünün değiştirilmesini veya para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.