Robot Süpürge Servisinde Şok Ücretler Ve Kayıp Ürün Mağduriyeti

Cemile

2.022

Xiaomi robot süpürgemi tekerleğinde yaşadığım bir sıkıntı dolayısıyla servisine göndermek istedim. Bunun için internetten Xiaomi müşteri hizmetlerine arama yaptım. Karşıma 08503052803 numarası çıktı. Bu numarayı aradım. Teknik servis tamirin İstanbul da serviste yapıldığını söylediler. Docfix bilişim teknolojileri ve ticaret limited şirketinin şifre göndereceği söylendi ve kargo ücretsiz denildi. Kendilerinin özel bir servis olduğunu ve ücretle tamir yapılacağını söylemediler bende Xiaomi'nin servisi zannettim. Şifreyi gönderdiler. Süpürgeyi kendilerine Yurtiçi Kargo ile gönderdim. 2 ekimde ürün ulaşmıştır diye mesaj geldi. Tekrar beni aradılar ve cihazın arızasının garanti kapsamına girmediğini ve 5600₺ ödeme istediler. Bende öfkeyle cihaz sizde kalsın dedim ama 10 dakika sonra arayıp tekrar gönderilmesini istedim. Bu seferde benden 1300₺servis ücreti istendi. Tamam dedim ama ürün elime ulaşmadı. Tekrar aradığımda ürünün hurda da olduğunu ve hurdadan çıkarmak için 3000₺ ücret istendi.