to read complaints and reviews, or file yours. 
Xiaomi Mi Robot Vacuum marka robot süpürgemi, 3 yıl garantisi devam ederken Docfix’e gönderdim. Cihazda yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana ücretsiz şekilde, Yurtiçi Kargo ile gönderebileceğim söylendi. Ancak cihaz servise ulaştıktan sonra beni arayarak ana kartın yandığını ve tamir için 5.600 TL ödemem gerektiğini ilettiler. Garanti kapsamında olduğunu belirtmeme rağmen, kullanıcı hatası olduğunu ve elektrik akımının fazla geldiğini söylediler, ayrıca akım rölesi kullanmam gerektiği ifade edildi.
Bu durumu kabul etmeyip cihazımın geri gönderilmesini talep ettim, bu kez de 1.300 TL kargo ve işlem ücreti istediler. Ödememi kapıda ödeme yöntemiyle yaptım. Cihazım geri geldiğinde ise sağlam olan tekerleğin kırık olduğunu fark ettim. Ayrıca, garanti dışı işlem yapıldığına dair herhangi bir belge, rapor veya açıklama da tarafıma iletilmedi.
Müşteri hizmetleriyle iletişimimde kaba bir tavırla karşılaştım ve süreç boyunca hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Şu anda hem cihazım zarar gördü hem de mağdur edildim. Cihazımın garantisinin geçerli olmasını ve kırılan parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Xiaomi robot süpürgemi tekerleğinde yaşadığım bir sıkıntı dolayısıyla servisine göndermek istedim. Bunun için internetten Xiaomi müşteri hizmetlerine arama yaptım. Karşıma 08503052803 numarası çıktı. Bu numarayı aradım. Teknik servis tamirin İstanbul da serviste yapıldığını söylediler. Docfix bilişi...
3 yıl evvel Hepsiburada sitesinden aldığım robot süpürgeden hiçbir şekilde randıman alamadım. Xiaomi marka süpürge 1 ay içinde bozuldu servise gönderdim yapılıp tekrar tarafıma gönderildi. Fakat 3 yıllık süre zarfında hiçbir şekilde düzenli kullanım sağlayamadım geçtiğimiz aylarda tekrar bozuldu Doc...
Xiaomi Mi Vacuum Mop robot süpürgemiz sensör hatası vermeye başladı. Biz de aldığımız firmayı arayarak yaşadığımız yerde yetkili servisin olmadığını söyledik. İnternetten yetkili servisle iletişime geçip faturayla birlikte cihazı göndermemizi söylediler. İnternetten 'Xiaomi yetkili servis' diye arat...
Yorumlar