Docfix Servis Roborock Robotumu Servise Gönderdim Cihazım Geri Gelmedi

Roborock s8 marka robotum ara ara çevrimdışı oluyordu. Ben de internetten Roborock servis yazarak bu firmayı buldum. Roborock'un yetkili servisi sandım. Arızayı söyledim ve müşteri temsilcisi hemen Yurtiçi Kargo ücretsiz kargo numarası verdi, cihazı göndermemi istedi. Cihazı sağlam şekilde kutuladım ve gönderdim. Ertesi gün aradılar ve birçok arıza sıraladılar. Hiç olmayan arızalar söylediler ve 6 bin tl ücret talep ettiler. Cihazı daha alalı 1 yıl olmamıştı ve garantisi vardı. Ücretin neden istendiğini sorunca özel servis olduklarını belirttiler. Cihazımı geri göndermelerini istedim, bu kez de 1300 TL servis ücreti talep ettiler. Buna da itiraz ettim ve tekrar cihazımı geri göndermelerini istedim. Ancak cihazım hâlâ gelmedi ve firmaya telefonla ulaşamıyorum.