to read complaints and reviews, or file yours. 
1 ay önce dream marka robot süpürgemin arızası için internet üzerinden bulduğum docfix üzerinden servis kaydı açtırdım. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, bana yetkili servis olduklarını belirterek kargo kodu verdiler ve ücretsiz gönderim yapabileceğimi söylediler. Ürünü gönderdikten sonra 3 hafta boyunca herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ben aradığımda ise süpürgenin motorunda arıza olduğunu ve 5300 TL ücret talep ettiklerini öğrendim. Garanti kapsamında olduğunu belirttiğimde ise bu kez "biz özel servisiz" denildi.
Onarım talebim olmadan cihazımın iadesini istediğimde, bu sefer de 1300 TL servis ücreti ve 177 TL kargo ücreti karşılığında ürünü teslim edebileceklerini söylediler. Servis ücreti ile ilgili daha öncesinde hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Kaldı ki bugün çamaşır makinesi servis ücretleri 600 TL. Docfix müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise web sayfalarındaki 30 maddelik yazıyı okumam gerektiğini söyleyip sorumluluk almadılar. Bir de 30 bin liralık ürünü öyle kötü paketleyip göndermişler ki umarım parçalarında kırılma olmamıştır. Ve asıl en büyük endişem içinden parça alınmış ihtimalinin olması...
Benzer mağduriyetlerin Google yorumlarında ve Şikayetvar’da yüzlerce kez yaşandığını gördüm.
Dream marka robot süpürge aldım arıza yaptı yetkilisi servisini Google den arattığımda docfix bilişim teknoloji firması çıktı dream markasının yetkili servisi olduğunu, onlara ürünü kargo ile yollamamı istediler. Ürünü yolladım dream süpürgenin kullanıcı hatası olduğunu ücretli tamir yapılacağını sö...
Üç ay önce Dream marka robot süpürge satın aldım. Yaklaşık bir ay sonra, silme özelliğinin çalışmadığını fark ettim ve garanti kapsamında olduğu için yetkili servisi aradım. Byfix İletişim adı altında ulaştığım servise cihazımı ücretsiz kargo ile gönderdim. Bir gün sonra servis, cihazın elektrik kes...
Docfix Bilişim'e bir robot süpürge gönderdik. En başlarda özel servis olmadıklarını, garanti ile çalıştıklarını düşünüyorduk. Aradan geçen birkaç gün sonra arayıp makinenin tamiratı için 4700 TL para istediler, biz de 'kalsın, geri yollayın' dedik. Kargo gelip teslim almak üzereyken 1300 TL kargo pa...
Docfix bilişim teknolojileri firmasından yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. İnternet üzerinden yetkili servis ararken karşıma çıkan bu firma, kendilerini yetkili servis olarak tanıttı ve ürünümün garanti kapsamında tamir edileceğini belirtti. Robot süpürgemi bu bilgiye güvenerek kargo ile gö...
Dreame D Max 9 model robot süpürgemde yaklaşık bir hafta önce sensör arızası yaşadım. Sorunun ardından Google’da yetkili servis ararken karşıma Docfix Bilişim Teknolojileri çıktı ve kendilerini yetkili servis olarak tanıttılar. Bu nedenle cihazımı onlara gönderdim. Ancak daha sonra yetkili servis ol...
Yorumlar