Hesabım 2 Aylık Sürede Bloke Kalması Ve Müşteri Desteğinin Yetersizliği

Doa çevresel atık projesi cam pet alüminyum uygulamasına giriş yapmak isterken şifremizi hatırlayamadığımız için üç kez hatalı giriş yaptık ve hesabımız bloke oldu. O günden bu yana yaklaşık 2 aydır uygulamaya erişim sağlayamıyoruz ve hesabımız üzerindeki bloke kaldırılmıyor.

Bu süreçte 181’i aradık, farklı numaralara yönlendirildik. 444 1 004 numarasını aradığımızda telefonlar açılmadı, 0850 252 22 22 numarasını aradığımızda ise tekrar diğer numaralara yönlendirildik. Defalarca kez bu numaraları aramamıza rağmen somut bir çözüm üretilmedi, sadece yönlendirmelerle zaman kaybettik.

Basit bir şifre unutma işlemi nedeniyle hesabımızın bu kadar uzun süre bloke kalması, net bir bilgilendirme yapılmaması ve hesabımıza yeniden erişim sağlayabilmemiz için somut bir adım atılmaması ciddi mağduriyet yaratmaktadır. Müşteri olarak her seferinde tekrar tekrar aynı durumu anlatmak zorunda kalmak bizi hem zaman hem de emek açısından yıpratmaktadır.

Doa yetkililerinden, A*** Ş** adına kayıtlı hesabımızdaki blokenin kaldırılmasını, şifrenin yeniden oluşturulabilmesi için gerekli işlemlerin acilen yapılmasını ve uygulamaya tekrar erişim sağlayabilmemiz konusunda tarafımıza net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyoruz. Mağduriyetimizin daha fazla uzamadan giderilmesini istiyoruz.