Dmr Hair Studio Nişan Öncesi Saç Rengi Hatası Ve Yetersiz İade Teklifi

30 Ocak 2026 Cuma günü Nişantaşı’ndaki dmr Hair Studio’da, nişanıma çok kısa bir süre kala saç rengimi açtırmak ve daha bütünlüklü, açık kumral/koyu sarı bir tona ulaşmak amacıyla randevu aldım. Saç diplerimde önceki işlemlerden kalan turunculaşma vardı ve bunun nötrleyerek rengin açılması talebimi kuaföre açıkça ilettim. Balyaj yerine dip düzenleme yapılacağı belirtilerek işleme başlandı.

Ancak işlem sırasında diplerime 4.0 gibi oldukça koyu bir ton uygulandı. Açılmasını istediğim saç diplerim daha da koyulaştı, saçımın genel rengi kahverengiye döndü ve turunculuk da tam olarak kapanmadı. Durumu fark ettiğimde bunu çalışanlara ilettim, telafi edileceği söylendi fakat ikinci kez yine koyu ton bir boya uygulandı. Saçımın daha fazla koyulaşmasını istemediğimi defalarca söylememe rağmen işlem sürdürüldü ve söylenenden daha uzun süre bekletilen boya nedeniyle sonuç iyice koyu bir hale geldi.

Günün sonunda saçım aynı gün içinde üç kez boyanmış, yıpranmış ve başlangıçta düzeltmek istediğim koyu-açık kontrast daha da sert hale gelmişti. Üst üste koyu pigment yüklendiği için kısa vadede saç rengimin açılmasının da zorlaştığı ifade edildi. Tüm bu hatalı işlemlere rağmen 10.500 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve başta konuşulan kesim işlemi de yapılmadı.

Bu süreç nedeniyle, nişanım öncesinde ciddi stres yaşadım ve saçımı düzeltmek için başka bir kuaföre giderek yeniden işlem yaptırmak zorunda kaldım. Böylece hem maddi hem de manevi olarak ikinci kez mağduriyet yaşadım. Yorumum sonrası salon beni defalarca arayarak özür diledi ancak çözüm olarak, yorumumu silmem karşılığında ödemenin yarısı olan 5.250 TL’nin iadesini teklif ettiler. Yaşadığım zarar, ek masraflar ve psikolojik yük düşünüldüğünde bu teklif hem yetersizdir hem de yorumun kaldırılması şartına bağlanması profesyonel bir yaklaşım değildir.

Nişan öncesi yaşadığım bu mağduriyetin dmr Hair Stüdyo tarafından adil bir şekilde değerlendirilmesini talep ediyorum.