Kuaförde 18 Bin TL Ödedim Saçlarım Yandı Ve Mağdur Oldum

Instagram üzerinden Dmr Hair Studio’da çalışan E*** D****’in paylaşımlarını görüp beğenerek kendisiyle iletişime geçtim ve saç boyama işlemi için randevu aldım. Kuaföre gittiğimde ise saçımla ilgilenen kişinin E*** Bey değil, O*** isimli bir personel olduğunu gördüm. İşlem boyunca E*** Bey sürece dahil olmadı, saçım boyanırken hiçbir şekilde ilgilenmedi.

Saçım yıkandıktan sonra saç tellerimin kopmaya başladığını fark ettim. Saçımın yandığı, kopuk kopuk olduğu çok net görülmesine rağmen E*** Bey herhangi bir müdahalede bulunmadı. Ben tepki gösterdikten sonra sadece bakım yaparsak düzeleceğini söylemekle yetindi fakat saçlarım düzelmedi, aksine daha da yıprandı. Renk anlamında da büyük bir hayal kırıklığı yaşadım; saç rengim beklentimin çok altında kaldı, keskin geçişler oluştu ve dip boyası gibi kötü bir görüntü meydana geldi. Ne ben saçımı beğendim ne de çevremdeki kimse memnun kaldı.

İşleme gitmeden önce fiyat hakkında bilgi aldığımda 5.000–7.000 TL aralığında ücretlendirme olacağı söylenmişti. Ancak salona gidip koltuğa oturduğumda fiyatın 18.000 TL olduğu söylendi ve bunu sorduğumda da “ne bekliyordunuz” tarzında kaba bir tepkiyle karşılaştım. Yine de saçımın gerçekten güzel olacağına inanarak bu ücreti ödedim, fakat hem hizmet kalitesi hem sonuç açısından çok ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım.

Yaşadığım sorunları kendilerine ilettiğimde beni tekrar çağırıp cila yapmayı önerdiler. Cila işlemi sonrasında da renk ve görüntü düzelmedi, aksine saçlarım daha da koptu ve zarar gördü. Şu anda saçımın toparlanması için uzun bir süre beklemem gerektiği, bu aşamada eski haline dönmesinin mümkün olmadığı söyleniyor ve bu durum hem maddi hem manevi olarak beni mağdur ediyor.

Tüm bu yaşananlar sonucunda, 18.000 TL ödeyip bu kadar kötü bir sonuçla karşılaşmam nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve saçımın uğradığı zararla ilgili olarak tarafıma makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.