Saç İşleminde Yanma Ve Renk Karışıklığı Nedeniyle 16.000 TL İadesi Talebi

09.09.2026 tarihinde İstanbul Nişantaşı’ndaki Dmr Hair Villa’da saç işlemi için randevu aldım. Ön görüşmede saçlarımın yorgun olduğunu, yeni yeni toparladığını özellikle belirttim ve sadece istedikleri işlemi saçıma gerçekten zarar vermeden, sağlıklı bir şekilde sonuçlandırabileceklerine güveniyorlarsa işlem yapmalarını söyledim. Saçlarım kısa, yoğun değil, uçlarda sarının soğuk tonları, diplerde ise kendi saç rengim vardı.

Tüm bunları konuştuktan sonra, kendi aramızda karar verip işlem için onay verdik. Salon sahibi sürecin profesyonelce yönetileceğini söylerken, saçım fiilen deneyimsiz kişilere emanet edildi. İşlem sonucunda saçlarımın bir kısmı koptu, uçları yandı, fotoğraflarda da görüldüğü gibi saçlarım oldukça yıprandı. Saç rengim ise karmakarışık hale geldi, birçok yerde düzgün açılmamış, dalga dalga, kirli ve dengesiz tonlar oluştu. Başta kendi saç rengime diplerde dokunulmayacağı, sadece üzerine işlem yapılacağı söylenmesine rağmen diplerimde de istenmeyen renkler oluştu.

İşlem sonrasında açılmamış ve kötü görünen kısımları kendilerine gösterdiğimde, “bunları ancak bu kadar açabildik” şeklinde bir açıklama yaptılar. Oysa öncesinde tüm sorumluluğu aldıklarını, işlemi sağlıklı şekilde yapabileceklerini söylemişlerdi. Saçımı bu hale getiren aynı personele tekrar dokundurtmak istemediğim için herhangi bir düzeltme işlemini kabul etmedim, çünkü kalan saçımı da riske atmak istemiyorum.

Tüm bu yaşananlara rağmen benden talep ettikleri ücret de başta konuştuklarımızdan daha yüksek oldu ve toplamda 16.000 TL ödedim. Hem saçıma verilen ciddi zarar hem de aldığım hizmetin vaat edilen profesyonellikten çok uzak olması nedeniyle, ödediğim 16.000 TL’nin tamamının iadesini talep ediyorum.