Bebek Sarısı İsteği Reddedildi, Turuncu Ve Gri Renklerle Çıktı

24 Nisan’da, yaklaşık 3 hafta öncesinden randevu alarak ve sosyal medyada gördüğüm videolara güvenerek İstanbul Nişantaşı’ndaki dmr Hair Studio’ya gittim. Saçım sarı-turuncu karışımıydı ve özellikle bebek sarısı istediğimi belirttim. E*** Bey, saçım açılırsa buna yakın bir sonuç alınabileceğini söyledi. Saçım sağlıklı olduğu için açma işlemi sorunsuz gerçekleşti ancak sonrasında yapılan boya işlemiyle istediğimin tam tersi; gri yansımalı, koyu kumral bir ton ortaya çıktı.

Durumu hemen dile getirdiğimde, A*** Bey’in “Biz E*** Bey ne derse onu yapıyoruz, ona söyleyin” şeklindeki ters ve umursamaz tavrı beni oldukça rahatsız etti. Sonrasında E*** Bey, saçtaki griliği bir miktar azaltmaya çalıştı fakat saçım hâlâ koyu kaldı ve talep ettiğim bebek sarısından oldukça uzaktı. Sabah 10’da başlayan işlem akşam 9’a kadar sürdü ve tüm bu yorucu sürecin sonunda salondan memnuniyetsiz bir şekilde ayrıldım.

Yaklaşık bir hafta sonra düzeltme için tekrar salona çağrıldım. Bu sefer silme işlemi ve sıcak cila yapıldı ancak sonuç yine başarısız oldu; saçım bu kez belirgin bir şekilde turuncu bir tona döndü. Memnuniyetsizliğimi açıkça ifade etmeme rağmen bana sadece “1 ay sonra cilaya gel” denildi. Bir daha gelmek istemediğimi söylediğimde ise “Sen bilirsin” şeklinde ilgisiz ve umursamaz bir tavırla karşılaştım. Gün ışığında saçımın, salon içindekinden çok daha turuncu göründüğünü fark ettim ancak bunu söylediğimde de durum kabul edilmedi.

Ayrıca işlem sırasında saçım yıkanırken, ben henüz ortadayken yerime başka bir müşteri oturtuldu ve bir süre ayakta bekletildim. Bu durumu dile getirdiğimde ise “Ne oldu yani? ” şeklinde kaba bir karşılık aldım. Hem hizmet kalitesi hem de çalışanların iletişim dili açısından kendimi rahatsız hissettim.

Bir öğrenci olarak asgari ücrete yakın, 20.000 TL’lik bir ödeme yapıp bebek sarısı hayaliyle gittiğim bu salondan; turuncu, sarı ve kahverenginin karıştığı, istediğimle hiçbir şekilde örtüşmeyen bir saçla ayrıldım. Her gün moralimi bozan bu sonuç ve süreç boyunca maruz kaldığım üslup nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, özellikle de ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim sebebiyle salona bir daha gitmeyi kesinlikle düşünmüyorum ve konuyu ilgili tüm mercilere taşıyacağımı, gerekli yerlere şikayet başvurularımı yapacağımı belirtmek isterim.