Dmr Hair Studio’da Yanlış Renk Ve Saç Yıpranması Nedeniyle 26 Bin TL’lik Ücret İadesi Talebi

29 Ekim 2026 günü ilk kez Dmr Hair Studio’ya giderek dümdüz ve simsiyah olan saçlarımı boyattım. Doğal, sıcak ama turunculuk içermeyen bir ton istememe rağmen ortaya çıkan renk, talep ettiğim saç rengiyle hiçbir şekilde örtüşmedi. Şu an saçımda hem turunculuk, hem birbirinden farklı tonlarda açılmış sarılar, hem de kızıl yansımalı bir kahverengi var ve renk geçişleri son derece düzensiz ve kötü görünüyor. Üstelik işlem sırasında saçlarım ıslakken bile belirgin şekilde esnedi ve işlem sonrasında ciddi şekilde yıpranıp dökülmeye başladı.

Bu işlem için sadece boya işlemine 23 bin tl, yıpratılan saçlarımın ardından yapılan kesime de 3 bin tl olmak üzere toplam 26 bin tl ödedim. Tüm bu ödemenin karşılığında hem istediğim renge yaklaşamayan, ton olarak beni rahatsız eden bir sonuçla hem de sağlığını kaybetmiş saçlarla baş başa kaldım.

Sonrasında durumu işletmeye ilettiğimde, cilayı ilk hafta içinde gelmediğim için sadece ücretli olarak yapabileceklerini söylediler. Ancak saçlarım ciddi derecede yıprandığı ve işlem kaldıracak durumda olmadığı için ilk hafta tekrar gidemedim. Buna rağmen, saçımın gördüğü zararı ve aldığım kötü sonucu dikkate almadan benden tekrar ücret talep edilmesini haksız buluyorum. Ayrıca Instagram üzerinden yaptığım olumsuz yorumların firma tarafından silinmesi, mağduriyetimin görünür olmasını engellediği için beni daha da rahatsız etmektedir.

Ödediğim yüksek ücret ve yaşadığım mağduriyet göz önünde bulundurularak, saç rengimin ve saç sağlığımın telafisi için ücretsiz düzeltme ya da uygun bir iade/kompansasyon sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir mağduriyetin başka müşterilerin başına gelmemesi için de gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.