İlk Kullanımda Düğmesi Patlayan Burberry Montun Değişim Talebi

31 Ocak Cumartesi günü dmk Fashion isimli Instagram sayfasında yerini görerek mağazalarından Burberry bir mont satın aldım. Montu ilk kez giymemde düğmesi patladı ve ürün daha ilk kullanımda hasar gördü.

Durumu mağaza ile paylaştığımda, 13–14 yaşlarındaki çocuklar tarafından mağazada müşteri kaynaklı denilerek ürün tarafıma aynen geri gönderildi ve sorumluluk kabul edilmedi. Montu kredi kartıyla satın aldım ve ödeme dekontum mevcut olmasına rağmen, ne değişim ne de çözüm odaklı bir yaklaşım gösterilmedi. Satın alırken de bana iade veya değişim şartları, garanti gibi herhangi bir bilgi verilmemişti.

Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için montumun yenisi ile değiştirilmesini, aynı ürün yoksa da 1.700 TL tutarında başka bir mont ile değişim yapılmasını talep ediyorum. En kısa sürede mağaza tarafından mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.