Moda Ekm Şikayeti

Modaekmcom adlı firmadan Instagram üzerinden mont ve polar siparişi verdim. 17 Aralık 2025 tarihinde ürünü kapıda kredi kartı ile 1.585,00 TL ödeyerek teslim aldım. Gelen mont defolu çıktığı için firma ile iletişime geçtim ve bana verilen iade kargo kodu ile ürünü 18 Aralık 2025 tarihinde kargoya verdim, 19 Aralık 2025’te firma tarafından teslim alındı.

Firma, ürün kendilerine ulaştıktan sonra 7–15 iş günü içerisinde ücret iadesi yapılacağını belirtti. Buna rağmen üzerinden bu kadar zaman geçmesine karşın tarafıma hiçbir ücret iadesi yapılmadı. 12 Ocak 2025 te firma ile mesaj yoluyla görüştüğümde IBAN numaramı istediler, hemen ilettim fakat herhangi bir ödeme tarafıma yapılmadı. 13 Ocak 2025 te üst üste attığım mesajlara hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve iade süreci konusunda hâlâ bilgilendirilmedim.

Defolu çıkan ürünün bedeli olan 1.585,00 TL’nin hiçbir ek şart koşulmadan, daha fazla gecikme olmadan derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.