Stok Sorunu Ve Geciken İade Nedeniyle Mont Siparişi Mağduriyeti

31 Aralık Çarşamba akşamı Instagram’daki “Damla Butik” sayfasından 1.260 TL ödeyerek bir mont satın aldım. Ödemeyi banka kartı bilgilerimle yaptım. 3 Ocak olduğunda hâlâ kargoya verilmediğini görünce kendilerine yazıp ürünümün ne zaman kargoya verileceğini sordum. Bana, montun stoğunun bittiğini, istersem önümüzdeki hafta tedarik edilip kargoya verilebileceğini, istemezsem de siparişi iptal edebileceğimi söylediler. Ben yazmasam stok sorunundan haberim bile olmayacaktı, yaklaşık bir hafta bekletildim ve bu süre içinde benimle iletişime geçilmedi.

Zaten bir hafta beklemişken bir de en az bir hafta daha beklemem istenince, ücret iadesi talep ettiğimi belirttim. İade için 2–5 iş günü süreceğini, ardından da bankanın yansıtma süresi olduğunu söylediler. Hem ürün gönderilmedi, hem stok yok denilerek haber verilmedi, hem de üzerine iade için tekrar bekletiliyorum. Üstelik iade sürecini başlatmak için dahi bir adım atmadılar.

Belki gerçekten son paramla mont aldım, ürün gelmediği gibi param da ortada yok. Derhal ücret iademin başlatılmasını ve en geç yarın, 6 Ocak tarihinde 1.260 TL’nin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.