Kusurlu Mont Ve Yanıtsız İade Süreciyle Yaşadığım Mağduriyet

DKM Fashion’dan Shopier sayfası üzerinden satın aldığım mont, daha ilk haftadan itibaren ciddi kalite sorunları göstermeye başladı. Montun hem cep kısımlarında hem de kapüşon tarafında açılmalar oldu, ayrıca montun birçok yerinde içi tamamen boş, pamuk dahi yok denecek kadar az.

Bu sorunlar üzerine firma ile iletişime geçerek iade talebinde bulundum. Bana 12710329 iade kodu verildi, 113162487264 sipariş koduna ait ürünü de perşembe günü kargoya verdim ve cumartesi günü ürünün kendilerine ulaştığına dair mesaj geldi. Ancak o günden beri ne WhatsApp üzerinden ne de Instagram üzerinden herhangi bir dönüş alamadım, mesajlarım görülmüyor ve cevap verilmiyor.

Hem ürünün kusurlu olması hem de iletişim eksikliği nedeniyle mağdur oldum. Ücretimin tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum, yaşadığım güvensizlik nedeniyle artık bu firmadan alışveriş yapmak istemiyorum.