Bilgim Dışı 39.827 TL’lik Kart İşlemi İçin Acil İptal Ve İade Talebi

QNB kredi kartımdan 02.09 tarihinde 39.827,04 TL tutarında “dlocal sgl telegram” açıklamasıyla yabancı bir siteden harcama yapılmış görünüyor. Bu harcama tamamen bilgim dışında gerçekleşmiş olup, işlem anında tarafıma hiçbir SMS, bildirim veya onay istemi gelmedi ve hiçbir şekilde şifre girişi yapmadım.

Kartım kaybolmadı, çalınmadı ve bu işlem öncesinde veya sonrasında da şüpheli bir linke tıklama ya da benzeri bir durum yaşamadım. İşlemi bugün fark eder etmez yaklaşık 1 saat önce QNB müşteri hizmetlerini arayarak bilgi verdim ve itiraz kaydı oluşturulmasını istedim, ancak henüz tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve detaylı bir açıklama da alamadım.

Bilgim ve onayım dışında, üstelik şifresiz ve bildirimsiz gerçekleşen bu yüksek tutarlı harcamanın acilen incelenmesini, kartımın güvenliğinin sağlanmasını ve söz konusu 39.827,04 TL’lik işlemin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.