Dlocal Üzerinden Gerçekleşen İzinsiz İşlem İptali Ve İade Talebi

29 Ağustos 2026 tarihinde QNB Finansbank’a ait, sonu 5513 ile biten sanal kredi kartımdan Dlocal firması üzerinden “Dlocal *sgl Telegram p Hong Kong” açıklamasıyla bilgim ve iznim dışında işlem yapılmıştır. Önce yaklaşık 35.000 TL civarında bir çekim denenmiş, kart limitim yetmediği için bu işlem gerçekleşmemiş, ardından 29 Ağustos 2026 saat 19:14:37’de 18.765,36 TL tutarında çekim bekleyen işlem olarak yansımıştır. Bu işlemlere dair hiçbir onayım olmamış, ilgili harcamaları ben gerçekleştirmemiş bulunmaktayım.

Durumu fark eder etmez QNB Finansbank müşteri hizmetleri ile görüşerek izinsiz işlemlerle ilgili kayıt açtırdım ve iade/itiraz talebi oluşturdum. Ancak söz konusu işlemin Dlocal üzerinden geçmesi nedeniyle, Dlocal tarafının da bu izinsiz çekimi incelemesini, işlemle ilgili tüm kayıtların kontrol edilmesini ve bu harcamanın acilen iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Bilgim ve onayım olmadan gerçekleşen bu işlemle ilgili tüm LOG ve kayıtların incelenmesini, kart bilgilerimin hangi kanal üzerinden kullanıldığının tespit edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum. İzinsiz olarak alınan 18.765,36 TL tutarındaki bu işlemin iptal edilerek tarafıma iadesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ederim.