Sinyal Kesintisi Nedeniyle Kaybolan Dji Mini 3 Drone İçin Değişim veya İade Talebi

07.02.2026 tarihinde Ankara Ankamall Media Markt mağazasından taksitli satış ile bir adet djı mini 3 drone satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra, 13.02.2026 günü Ankara Altındağ bölgesinde yaptığım bir uçuş sırasında cihazın sinyali aniden gitti, bağlantı tamamen koptu ve drone kayboldu. Uçuş esnasında herhangi bir çarpma, düşme veya kullanıcı hatası yaşamadan, yalnızca bağlantı kopması sonrası cihazı bir daha göremedim.

Djı fly uygulamasındaki kayıtlar kısmında bu uçuşa dair olay kaydı bulunsun rağmen, cihazın son konumu kesinlikle görünmüyor. Yani teknik bir sorun nedeniyle hem bağlantı koptu hem de drone’un nerede kaldığına dair hiçbir son görüntü veya konum bilgisine ulaşamıyorum.

Bu durum üzerine ürünü aldığım Media Markt mağazasıyla iletişime geçtiğimde, konuyu markaya iletmem gerektiği söylendi. Djı Türkiye tarafı ve teknik servisler ise bu konuda kendilerinin bakmadığını belirterek herhangi bir çözüm sunmadılar. Şu ana kadar ne Media Markt /sonytech tarafından ne de djı Türkiye tarafından bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Öte yandan cihaz ortada yokken, 40.163,42 TL’lik borcunu ödemeye devam etmek zorunda bırakılıyorum.

Cihazın kaybolmasına sebep olan bu teknik sorunla ilgili olarak djı Türkiye’den ve ürünü aldığım sonytech/Media Markt üzerinden gerekli tüm incelemelerin yapılmasını, uçuş kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Kayıp cihazımın bulunması mümkün değilse, ürünün değişimi veya bedel iadesi gibi net ve tatmin edici bir çözümün tarafıma açıkça sunulmasını istiyorum. Kayıp cihazımın bulunması veya uygun şekilde telafi edilmesi için acil destek bekliyorum.