Mavic 4 Pro Arızası Sonrası 45 Günlük Değişim Bekleyişi Ve Yedek Drone Eksikliği

Djı Mavic 4 Pro en full paket drone’umu tamamen düz ve normal bir uçuş sırasında kullanırken cihaz bir anda havadan düşerek arıza yaptı. Ürünü yetkili servise elden teslim ettim, kayıtları incelediler ve cihazı Çin’e gönderdiklerini, yapılan inceleme sonucunda hatanın kullanıcıdan değil üründen kaynaklandığını açıkça söylediler.

Bana cihazın Çin’e gönderildiği ve değişim sürecinin yaklaşık 45 iş günü süreceği bilgisi verildi. Bu süreçte mağduriyet yaşamamam için yedek bir drone talebinde bulundum, fakat sadece “talebinizi aldık” denilerek geçiştirildim ve bugüne kadar somut hiçbir adım atılmadı. 9 Temmuz’dan bu yana drone’umu kullanamıyorum ve işimi/günlük planlarımı etkileyen ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Üründeki arızanın djı tarafından kullanıcı hatası olmadan, direkt ürün kaynaklı bir sorun olarak kabul edilmesine rağmen bu kadar uzun süre dronesuz bırakılmamı ve yedek ürün talebime net, çözüm odaklı bir cevap verilmemesini kabul etmiyorum. Servis kayıt numaram Q790010073’tür. Mağduriyetimin giderilmesi için ya sürecin ivedilikle hızlandırılarak değişim cihazının bir an önce tarafıma gönderilmesini ya da değişim tamamlanana kadar bana eşdeğer bir yedek drone sağlanmasını talep ediyorum.