to read complaints and reviews, or file yours.45 Günlük Değişim Süreci Ve Yedek Drone Talebine Yanıt Yok
Djı Mavic 4 Pro en full paket drone’umu tamamen düz ve normal bir uçuş sırasında kullanırken cihaz bir anda havadan düşerek arıza yaptı. Ürünü yetkili servise elden teslim ettim, kayıtları incelediler ve Çin’e de gönderdiklerini, yapılan inceleme sonucunda hatanın kullanıcıdan değil üründen kaynaklandığını söylediler.
Bana, cihazın Çin’e gönderileceği ve değişim sürecinin yaklaşık 45 iş günü süreceği bilgisi verildi. Bu süre boyunca mağduriyet yaşamamam için yedek bir drone talep ettiğimde ise yalnızca “talebinizi aldık” şeklinde geçiştirilerek somut bir adım atılmadı. Üstelik sorun tamamen üründen kaynaklı olmasına rağmen 9 Temmuz’dan bu yana drone’umu kullanamıyorum ve ciddi şekilde mağdur durumdayım.
Üründeki arızanın djı tarafından kabul edilmiş olmasına rağmen bu kadar uzun süre dronesuz bırakılmak ve yedek ürün talebime net bir cevap verilmemesini kabul edemiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için ya sürecin hızlandırılarak bir an önce değişim cihazının gönderilmesini ya da değişim süreci tamamlanana kadar tarafıma eşdeğer bir yedek drone sağlanmasını talep ediyorum.
